كيفية استرداد الأموال من متجر تطبيقات Apple

بغض النظر عن مقدار البحث الذي تقوم به ، فهناك دائمًا فرصة للحصول على شيء لا يعمل كما هو معلن. هذا هو الوقت الذي من المحتمل أن تحتاج فيه إلى استرداد ، وعلى الرغم من أن Apple لا تعلن عن ذلك ، يمكنك بالفعل استرداد الأموال من متجر التطبيقات.

على الرغم من أن شركة Apple قد لا تقوم بعمل كبير حيال ذلك ، فإن استرداد الأموال من متجر التطبيقات ليس ممكنًا فحسب ، بل من السهل جدًا القيام به. سواء كنت تطلب استرداد أموال لعملية شراء داخل التطبيق أو لتطبيق كامل ، فإن العملية هي نفسها. تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من إمكانية استرداد الأموال ، إلا أن هذه ليست وسيلة للحصول على نسخة تجريبية مجانية - لا تزال Apple لا تقدم تجارب للتطبيقات - ومن المحتمل أن تقوم Apple بقمع إذا كان هذا هو الطريق الذي تسلكه. إذا اشتريت تطبيقًا لا يعمل ببساطة ، أو معطلاً بطريقة ما ، فمن الممكن استرداد الأموال.

يمكنك طلب استرداد الأموال من App Store بطريقتين: عبر موقع Apple على الويب أو باستخدام iTunes. من الآمن أن نقول إنه لا أحد يستمتع بالمغامرة في iTunes في هذه المرحلة ، لذلك سنركز على الويب هنا. إنه أسهل وأسرع ولا يتضمن التراجع في الوقت المناسب أيضًا.

هيا بنا نبدأ. لبدء العملية ، افتح متصفح الويب وتوجه إلى صفحة "الإبلاغ عن مشكلة" من Apple. هذا يعمل على الهاتف المحمول وسطح المكتب.

بمجرد تحميل صفحة الويب ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور معرف Apple الخاصين بك (ورمز 2FA إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تسجيل الدخول من هذا المتصفح المحدد). أدخل هؤلاء واضغط على السهم لإكمال العملية.

بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك رؤية كل تطبيق قمت بتنزيله ، حتى لو كان مجانيًا. سيتم مزج التطبيقات مع المحتويات الأخرى المتوفرة من Apple ، لذلك إذا كنت تريد مشاهدة التطبيقات التي تم تنزيلها فقط ، فانقر فوق علامة التبويب "التطبيقات" في أعلى الصفحة.

بعد تحديد التطبيق الذي تريد استرداد أمواله ، انقر فوق الزر "الإبلاغ عن مشكلة" بجواره.

في هذه المرحلة ، ستظهر قائمة منسدلة جديدة. حدد سبب طلب استرداد. هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها:

• لم أوافق على هذا الشراء (يطالبك هذا التحديد بالاتصال بدعم iTunes Store)
• لم أقصد شراء هذا العنصر (أو لم أقصد تجديد الاشتراك)
• قصدت شراء عنصر مختلف
• فشل تحميل التطبيق أو لا يتم تنزيله (يطالبك هذا التحديد بالاتصال بالمطور)
• التطبيق لا يعمل أو لا يتصرف كما هو متوقع (يطالبك هذا التحديد أيضًا بالاتصال بالمطور)

سترى خيارات مختلفة قليلاً إذا كان اشتراكًا وليس عملية شراء لمرة واحدة. إذا أشرت إلى أنك اشتريت التطبيق عن طريق الخطأ ، أو اشتريت تطبيقًا خاطئًا ، فسيظهر خيار وصف المشكلة أدناه. أدخل شرحًا موجزًا ​​لطلب استرداد الأموال الخاص بك وانقر فوق الزر "إرسال".

في هذه المرحلة ، إنها لعبة انتظار. يجب أن ترسل لك Apple بريدًا إلكترونيًا في غضون بضع ساعات وعلى أطول بضعة أيام لتأكيد معالجة عملية استرداد أموالك اعتمادًا على كيفية تمويلك لعملية الشراء ، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لاسترداد أموالك.