كيفية استرداد المبالغ المستردة لألعاب EA Origin
ينطبق "Great Game Guarantee" الخاص بـ Origin على جميع الألعاب التي تنشرها EA نفسها وبعض ألعاب الجهات الخارجية. إذا لم تكن راضيًا عن شراء لعبة ، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك - تمامًا كما هو الحال على Steam. بدأت Origin في تقديم المبالغ المستردة قبل Steam ، لكن سياسة استرداد Steam تنطبق على مجموعة أكبر من الألعاب.
كيف يعمل ضمان لعبة Origin العظيم
ذات صلة: كيفية الحصول على المبالغ المستردة لألعاب Steam
يتيح لك ضمان Great Game Guarantee من Origin إعادة الألعاب واسترداد الأموال بالكامل. يمكنك إعادة اللعبة لأي سبب تريده. يشجع موقع Origin على الويب "إذا كنت لا تحبه ، فأعده". ومع ذلك ، ليست كل الألعاب مؤهلة لهذا الضمان.
جميع ألعاب EA الخاصة مؤهلة للحصول على Great Game Guarantee إذا قمت بشراء نسخ رقمية منها على Origin. هناك عدد قليل من ألعاب الجهات الخارجية مؤهلة ، ولكن معظم ألعاب الجهات الخارجية على Origin ليست مؤهلة. سترى ما إذا كانت اللعبة مؤهلة للحصول على Great Game Guarantee أثناء عملية الشراء.
فقط النسخ الرقمية من الألعاب مؤهلة. إذا اشتريت نسخة مادية من لعبة تأتي مع رمز Origin واستردت هذا الرمز في Origin ، فلا توجد طريقة لاسترداد اللعبة واسترداد أموالك إذا لم تعجبك.
الألعاب الكاملة فقط مؤهلة لاسترداد الأموال. لا يمكنك استرداد قيمة شراء محتوى قابل للتنزيل (DLC).
حتى إذا كانت اللعبة التي تشتريها مؤهلة لاسترداد الأموال ، فهناك بعض القيود. إذا قمت بتشغيل اللعبة ، فيمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 24 ساعة من وقت تشغيل اللعبة لأول مرة. هذا يعني أنك إذا كنت ترغب في اللعب لبضع ساعات قبل أن تقرر الاحتفاظ بها ، فيجب عليك تشغيلها جميعًا في ذلك اليوم الأول. يختلف هذا عن سياسة Steam ، التي تتيح لك استرداد الأموال لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد الشراء (وليس الإطلاق) ، ولكنها تتيح لك اللعب لمدة ساعتين فقط. كلاهما له مزايا وعيوب.
إذا لم تكن قد أطلقت اللعبة ، فيمكنك طلب استرداد الأموال في غضون سبعة أيام من وقت شراء اللعبة. إذا طلبت اللعبة مسبقًا ولكنك لم تبدأها بعد ، فيمكنك طلب استرداد الأموال في غضون سبعة أيام من تاريخ إصدار اللعبة.
هناك استثناء واحد آخر لألعاب EA الجديدة: إذا اشتريت إحدى ألعاب EA في غضون 30 يومًا من تاريخ إصدارها ولا يمكنك لعبها بسبب مشاكل فنية مثل مشكلات الخادم أو أخطاء اللعبة أو مشكلات أخرى تحت سيطرة EA ، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال 72 ساعة من وقت بدء اللعبة لأول مرة بدلاً من 24 ساعة المعتادة.
لذلك ، عندما تشتري لعبة مؤهلة على Origin ، تأكد من تجربتها في غضون أسبوع واتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بها في غضون 24 ساعة بعد إطلاقها لأول مرة. فيما يلي الشروط الكاملة للضمان.
كيفية استرداد لعبة
لاسترداد الأموال الخاصة بلعبة ما ، قم بزيارة صفحة طلب استرداد الأموال على موقع EA الإلكتروني وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Origin الخاص بك.
سترى قائمة بالألعاب التي تمتلكها والتي تكون مؤهلة حاليًا لاسترداد الأموال. انقر فوق الزر "تحديد" على يمين اللعبة التي تريد استردادها وانقر فوق "التالي".
حدد سبب رغبتك في إعادة اللعبة وانقر على "تأكيد". سواء كنت تعتقد أن اللعبة كانت قصيرة جدًا ، أو عربات التي تجرها الدواب ، أو ليست ممتعة بما يكفي ، أو إذا لم تتمكن من الاتصال بالخوادم أو اشتريت اللعبة عن طريق الصدفة ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال. هناك خيار "آخر" يمكنك اختياره إذا لم تظهر مشكلتك في القائمة.
لا يهم السبب الذي تختاره ، ولكن يمكنك تقديم المزيد من المعلومات إلى Origin ومطوري اللعبة من خلال تحديد سبب محدد.
سترى رسالة تفيد بأنه تتم معالجة استرداد أموالك وأنك ستتلقى ردًا من EA في غضون 48 ساعة.
يمكنك عرض حالة طلبات استرداد الأموال الحالية والسابقة في صفحة حالاتي على موقع EA على الويب.
إذا سارت الأمور على ما يرام ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بالموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك وسيتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء اللعبة على Origin. ومع ذلك ، سوف يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك. يشير موقع EA على الويب إلى أن الأمر قد يستغرق من 7 إلى 10 أيام قبل استلام المبلغ المسترد.
إذا لم تحصل على رد خلال فترة زمنية معقولة أو إذا اختفى طلبك من صفحة حالاتي ، ينصحك موقع EA بالاتصال بدعم EA للحصول على مزيد من المساعدة.
